bir blogcu olarak yardımınıza ihtiyacım var. Ankara akköprü bimeksten bir fotoğraf makinesi aldım. makineyi o kadar güler yüzlü, o kadar cana yakın ve hızlı bir şekilde sattılar ki mağazadan çıkarken mutluluktan gülümsüyordum. Ancak mutluluğum çok kısa bir sürede sinir krizine döndü. Çünkü satın aldığım makine arızalı çıktı ve kutudan çıktığından itibaren hiç çalışmadı. 30-45 dk sonra geri götürdüğümde ise aynı güler yüz ve cana yakınlığın yerinde yeller esiyordu. Makineyi ne geri aldılar ne de yenisiyle değiştirdiler. Parasını ödediğim ve ayın üçünde bir organizasyonda kullanmak üzere aldığım bu makineyi İstanbul’a teknik servise gönderdiler. Ayın yirmi yedisinden beri ne haber var ne başka bir şey. Birde her şey bir yana, bana makineyi alırken kontrol ettirseydin, senin hatan diyorlar. Oysa ki makineyi satarken bu makinenin belli bir süre şarjda kalması gerekiyor ondan sonra çalıştırın demişlerdi. Ayrıca ben bir müşteriyim ve sizin müşteri memnuniyetini düşünerek (madem böyle hatalar olabiliyor ve müşteriler mağdur olabiliyor) benim çıkarlarımı korumak da sizin görevleriniz arasında. Beni firma bu yönde uyarmalı ve dükkandan çıkmadan bu makinenin kontrolü yapılması gerekiyorsa yapılmalıydı. Ben garantinin ve güler yüzün verdiği güvenceyle dükkandan ayrılırken nasıl olsa bir problem yaşamam diyorum…. Ama bir problem yaşadığım da ise prosedür böyle diyen buz gibi bir adam karşılıyor beni. Ürünü satayım da ondan sonra o uğraşsın ben ne uğraşacam mantığının yanlış olduğunu düşünüyorum. Belki bu ürünü bana bilerek bu şekilde sattılar ve HP firmasına kendileri dert anlatacaklarına beni baş başa bıraktılar. Bimeks firması, ödemezlerse bu salağın parasını ödemesinler biz ne uğraşacaz diyorlar sanırım. Neyse beni bu konuda yalnız bırakmaz ve HP ve Bimeks firmalarına bir kınama maili atarsanız bir blogcu dayanışması sergileyebilir ve bu tip yapılanmaları da daha işlevsel bir hale getirebiliriz. Sizlerinde günün birinde Mutlaka bu şekilde halledilebilecek bir işiniz olacaktır. söz veriyorum yanınızda olacağım.
İsmim :kaan belek
Satın aldığım firma: Ankara akköprü bimeks
Satın aldığım makine: HP PhotoSmart R727
Satın alma tarihi:27.08.06
Müşteriniz kaan belek’i uğrattığınız mağduriyetten dolayı sizi kınıyorum gibi bir şey olabilir. Bilmiyorum daha iyi bişey bulursanız siz onu yazın.
isimsiz